Reviso tu tienda entera y te digo dónde pierde dinero.

Tres preguntas. Si contestas a las tres sin dudar, cierra esta página y sigue con tu día.

¿Cuál es el producto que más te devuelven?

¿Qué margen te deja el producto que más vendes? Ese. No la media del catálogo, que es un número que no existe en ningún sitio.

Y la tercera.

Un cliente entra en tu tienda desde el móvil. Elige. Escribe su nombre, su calle, su código postal. Saca la tarjeta del bolsillo.

Y en la última pantalla le aparecen seis euros de portes que no esperaba.

¿Cuántos de esos se fueron ayer sin comprar?

No pasa nada por no saberlo. Casi nadie lo sabe.

Lo caro es lo otro. Seguir pagando anuncios que llevan gente a una puerta que tarda ocho segundos en abrirse. Seguir aceptando devoluciones del producto que más anuncias. Seguir celebrando un mes bueno sin saber qué parte de ese mes era tuya.

Mientras tanto, las fichas siguen diciendo lo mismo que hace tres años. Las escribió alguien con prisa y nadie ha vuelto a mirarlas.

De esto casi nadie te habla.

Se gana más dinero vendiéndote tráfico, rediseños y herramientas que enseñándote a encontrar el dinero que ya estás perdiendo.

Mando un correo al día sobre dónde pierde dinero una tienda online sin que su dueño se entere.

No mando noticias. No mando novedades de la inteligencia artificial. Eso lo hace todo el mundo y aburre.

A veces vendo. Bastantes veces, de hecho.

Si eso te molesta, no te apuntes.